IMASENS propose des études ethnographiques en Afrique, en complément des approches quantitatives, afin de mieux comprendre les usages, les comportements et les réalités quotidiennes des consommateurs.

En effet, ces études permettent d’observer directement les pratiques et de mieux comprendre les habitudes dans leur environnement réel.

Comprendre les usages au-delà des déclarations

Les études ethnographiques permettent de confronter ce que les consommateurs déclarent à ce qu’ils font réellement.

Ainsi, cette approche aide à dépasser les idées reçues et à adopter une vision réellement centrée sur le consommateur.

Dans des contextes culturels différents, l’observation directe permet également de mieux comprendre les réalités du marché local. Elle contribue donc à éviter certaines interprétations trop éloignées des usages réels.

Une immersion au domicile des consommateurs

Nos études ethnographiques en Afrique reposent notamment sur une immersion au domicile des participants.

L’objectif est d’observer et d’analyser leurs pratiques d’hygiène et de soins. Par ailleurs, cette immersion permet de mieux comprendre les représentations associées à ces usages.

Cette approche permet notamment :

  • d’identifier les gestes et habitudes du quotidien ;
  • de comprendre les objets et produits utilisés ;
  • d’analyser les routines existantes ;
  • d’identifier les freins et les leviers liés à l’utilisation d’un produit ;
  • de faire émerger des besoins encore peu ou pas adressés par l’offre existante.

Une étude organisée en deux étapes

Les entretiens ethnographiques durent généralement entre 1 et 2 heures.

Dans un premier temps, l’observateur analyse les pratiques grâce à des photographies ou des vidéos. Il prend également note des actions réalisées et documente les lieux, les produits, les objets et les routines.

Dans un second temps, un entretien enregistré permet d’approfondir les observations réalisées et de mieux comprendre les pratiques identifiées.

Des résultats utiles pour les équipes marketing et R&D

Enfin, les résultats donnent lieu à des livrables documentés et illustrés.

Ces restitutions permettent aux équipes marketing et R&D de mieux s’immerger dans la réalité du marché étudié. Elles disposent ainsi d’éléments concrets pour orienter leurs réflexions et leurs décisions.

Cette approche peut notamment contribuer à mieux comprendre les attentes locales, les freins à l’utilisation d’un produit ou encore les opportunités d’innovation.

Vous souhaitez mieux comprendre les usages de vos consommateurs sur un marché africain ? Contactez notre équipe.